Herzlich willkommen im vital service management network

Sie interessieren sich für das vital service management network.  Sie wissen also, dass Service Management vor großen Veränderungen steht. Sie kennen sicher das Gefühl, dass die Wichtigkeit der IT für den Erfolg des gesamten Unternehmens unterschätzt wird. Vielleicht erleben Sie auch den Trend, dass sich Schatten-IT mehr und mehr zur eigentlichen IT entwickelt und die Unternehemens-IT auf den Infrastrukturbetrieb reduziert wird. Sie stehen vor der Aufgabe, Service Management zukunftsfähig, agil und flexibel zu gestalten.

Denken Sie gerade darüber nach, wie die Prinzipien und Abläufe im Service Management erfolgreich an die neuen Herausforderungen volatiler Umgebungen angepasst werden können?

 

Ist es Ihnen nicht genug, immer neue, oft starre Metoden und Frameworks präsentiert zu bekommen statt echte Leitplanken für funktionierenden Service zu entwickeln?

 

Suchen Sie den Austausch mit Experten und Anwendern, um neue Ideen für die Gestaltung des Service Management im agilen Umfeld und neuen Formen der Zusammenarbeit zu entwickeln?

 

Das war der Kickoff

Am 21.03.2019 fand das 1. Treffen des Vital Service Management network in Frankfurt/Main statt. 40 Teilnehmer brachten sich bei dem ausverkauften Event aktiv ein und wurden von Martin Beims, Jürgen Dierlamm, Steven Handgrätinger, Heiko Maneth und Dierk Söllner durch einen inspirierenden und ergebnisreichen Tag geführt. Bei der Geburtsstunde ging es zunächst um drei Themen: 

 

Start in den Aufbau einer Community

Eindruck der Sicht der Teilnehmer

Fachliche Basis für die weitere Zusammenarbeit legen

 

Am Vormittag wurden im Rahmen eines World Café-Formats vier grundlegende Themen von den Teilnehmern erarbeitet. Es ging darum, was Vital Service Management eigentlich bedeutet, wie Service Management vitaler werden kann, was sich ändern muss und was besser bleibt, wie es ist. Nachmittags wurden die Ergebnisse bewertet, eingeordnet und weiterentwickelt. Die spürbare Motivation und Energie der Teilnehmer haben wir gemeinsam in eine abgestimmte Vorgehensweise überführt.

 

Bis zum nächsten Treffen am 11.07.2019 in Hamburg wird sowohl an der Vision dieser Initiative gearbeitet als auch an konkreten Prinzipien und abzuleitenden Guidelines bzw. Vorschlägen zur Umsetzung. Die 5 Gründer von Vital SM bewerten die Veranstaltung als Erfolg: Der Start in den Aufbau einer Community ist gelungen. 74% der Teilnehmer wollen beim nächsten Treffen wieder dabei sein und 20% wollen sogar weitere Teilnehmer dazugewinnen. Es ist ein umfassendes Bild entstanden, an dem wir nun weiter gemeinsam arbeiten werden.

 

Kontakt: vital-sm@itsmf.de

Das nächste Treffen des vital service management network findet am 11.Juli 2019 in Hamburg statt. Weitere Informationen dazu gibt es in wenigen Tagen hier:

 

 

Event-Seite des ITSMF 

 

 

Registrieren Sie Sich am besten gleich jetzt, denn die Teilnehmerzahl ist begrenzt! Die Tickets werden schnell vergriffen sein.

 

Warum wir die Plätze limitieren? Jede(r) Mitwirkende soll seine Gedanken, Ideen und Wünsche angemessen einbringen können. Wir freuen uns auf einen gemeinsamen Tag voller Ideen, lebendigem Austausch und Inspiration.

 

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